Die Internetseiten von Allsecur und AXA haben wir uns vor Kurzem genauer angesehen – nun sind die aktuellen Internetkampagnen der Autoversicherer DEVK und DA-Direkt an der Reihe. Untersucht wird, wie sie das aktuelle Thema Kfz-Versicherungswechsel, 30. November 2011 und Kundennutzen kommunizieren.
Auf der Internetseite der DEVK wird man von einem Autoversicherungs-Kasten begrüßt. Zu sehen ist ein lächelnder Autofahrer, der mit seinem Unfall wohl über eine Parkplatz-Begrenzung gefahren ist – und dabei sein Auto ganz schön demoliert hat. Aber das macht nichts – so sollen wir verstehen – weil er ja eine DEVK-Autoversicherung abgeschlossen hat.
Über dem Kasten steht die Überschrift: “Unsere Empfehlung für Sie: Die Kfz-Versicherung mit Zufriedenheits-Garantie”. Die Zufriedenheits-Garantie der DEVK wird dann auch gleich mit den wichtigsten drei Bestandteilen kommuniziert: “Regulierung Ihres Kaskoschadens innerhalb von drei Arbeitstagen”, “DEVK-Parkschadenschutz® für Pkw” und “starke Leistungen – günstige Tarife”. Klickt man auf das Kampagnenmotiv, landet man gleich beim Angebotsrechner Kfz. Die DEVK, die ja noch andere Angebote im Portfolio hat, hat das Thema Autoversicherung also derzeit in den Fokus ihrer Internetseite gestellt. Dabei konzentriert man sich auf ein Service- und Leistungsversprechen. Der Preis ist nur Nebensache. Einen Hinweis auf den Stichtag 30.11.2011 gibt es derzeit noch nicht.
Wenden wir uns der aktuellen Internetkampagne der DA-Direkt zu. Auf der Startseite wird man von einem Aktionsfeld begrüßt, in dem ein Crashtest-Dummy auf die Überschrift “Kfz-Haftpflicht und Vollkasko ab 99 Euro im Jahr” hinweist. Zusätzlich werden drei weitere Aktionskästen gezeigt: “Beitrag berechnen”, “Wechseln Sie bis 30.11. zu den DA Direkt-Profis!” – und ein Gewinnspiel, bei dem 20.600-Euro-Reisegutscheine verlost werden.
Handwerklich etwas ungeschickt ist, dass man über jeden Kastenklick auf dem gleichen Fenster landet, in dem dann der Beitragsrechner und die Gewinnspiel-Teilnahme gleichzeitig kommuniziert werden. Da landet man also auch, wenn man auf den “Wechsel”-Button klickt. Hier hätte ich eher eine Erklärung zum Thema DA Direkt-Profis erwartet. Ansonsten wird das Thema Kfz-Versicherungswechsel kommuniziert – und das mit dem Fokus Kostenreduktion.
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